尊敬的全体平台用户：
为规范平台退款流程，清晰界定退款判定标准，保障平台与广大用户双方合法权益，现发布完整退款管理规则，所有用户下单支付即视为完全认可本公告全部条款，所有退款相关争议、判定标准最终解释权与裁定权归本平台所有，一切以平台判定结果为准，具体细则如下：
一、24小时内全额退款规则（仅限单机订单）
仅单次下单1-9台服务器的非批量订单，自服务器开通交付时间起24自然小时内，同时满足全部限制条件，可申请无条件全额退款，款项退还至用户平台账户余额，无额外扣费。
全额退款硬性前提，缺一不可：
① 该笔为新购订单，非续费订单；
② 大带宽机型实际消耗流量未超出套餐总流量10%；
③ 服务器未部署任何违规业务，无违规封机、违规记录；
超出24小时后提交退款申请，不再适用本全额退款政策，平台有权直接驳回全额退款申请。
二、超24小时订单按天退款限制
订单开通时长超过24小时，仅当服务器累计使用时长满7天，且无任何不予退款情形，平台可视实际情况酌情开启按天折算退款通道，是否同意按天退款、折算比例最终以平台审核结果为准。
退款计算方式：按月付原价÷当月自然天数×剩余未使用天数，仅返还剩余未使用周期费用，已使用天数租金正常扣除。
硬性规定：服务器使用时长不足7天，无论任何理由，一律不支持按天退款，平台有权直接拒绝。
三、批量订单不支持24小时全额退款
单次下单服务器数量10台及以上，统一判定为批量订单，批量订单不享受24小时无条件全额退款权益，开通后不支持短时间全额退单；仅同时满足满7天、无违规、流量未超标全部条件时，平台才可酌情审核按天退款，最终是否通过以平台裁定为准。
四、大带宽机型流量超标不予退款
大带宽配置服务器，若使用流量超出套餐总流量10%，无论订单时长、是否批量，平台一律不受理任何退款申请。
五、明确不予退款的所有情形，出现以下任意一种直接拒绝退款
续费订单：所有服务器续费产生的费用，全程不支持退款；
违规封机：服务器因搭建违法违规业务、恶意占用机房资源、私自搭建机房禁止服务等行为被平台永久关停，已支付所有费用不予退款；
机器使用时长不足7天且超24小时申请退款；
批量订单24小时内申请全额退款；
大带宽机器流量消耗超出套餐流量10%；
用户自身操作失误、程序故障、业务亏损、自身业务调整、网络使用感受不佳等个人主观原因，不符合退款标准的订单；
与客服产生纠纷、恶意纠缠、言语骚扰、恶意抹黑平台的用户，平台有权直接驳回全部退款诉求。
六、退款相关补充说明
所有退款款项仅返还至用户平台账户余额，不支持线下现金、第三方转账提现；
用户提交退款申请后，平台将核查服务器使用记录、流量日志、合规记录，核查无误后方可处理余额到账；若核查存在违规、流量超标等问题，直接驳回退款申请，用户不得异议；
针对个别用户无理纠缠、单方面不认可平台判定标准的，平台拥有最终处置权，可终止协商并驳回退款；
本退款规则长期生效，平台保留根据运营需求调整规则的权利，规则更新后将发布公告告知全体用户；
凡在本平台完成充值、下单、租用服务器的用户，均视作已完整阅读、自愿接受本公告全部条款，所有纠纷最终裁定一切以平台判定为准。
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